Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si el cliente aplicó en su compra algún código de descuento, los gastos de devolución serán absorbidos por el cliente.
Los cambio o devolución gratis está limitada a una vez por pedido y a 1 producto por compra. Esto a reserva de la inspección para su respuesta.
Los cambios y/o devoluciones de compras hechas en el sitio herrajesdafra.com, son aceptadas dentro de 15 días naturales a partir del día que el cliente recibe el producto.
Los cambios y/o devoluciones sólo aplican para cambiar un producto por otro. En ningún momento se hacen reembolsos o devolución en efectivo, ni transferencia electrónica o depósitos.
No aplica cambio y/o devolución en mercancía rebajada.
Para que las políticas de devolución sean aplicadas, la mercancía tiene que ser devuelta sin haber sido usada, en su empaque original y buen estado para su venta. No se aceptarán devoluciones por mal uso.
Proceso de cambios y/o devoluciones

Para hacer una devolución es necesario que envíes un correo a (Correo de empresa) con la siguiente información.
Nombre completo del cliente
Número celular
Número de orden
Que deseas devolver
Razón por la cual se devuelve el producto
2. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico para comenzar el proceso de devolución, el cual llegará en tres días hábiles aproximadamente. el proceso de pago de la guía de envío se especificará vía correo electrónico.

3. La guía de devolución expira a los 4 días de haberse generado, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.

Devolución total: se bonificará el monto del total de la compra original como crédito en tienda a través de un código que podrá ser utilizado para comprar un producto diferente. El código de devolución será enviado automáticamente al correo registrado en la compra original (vigencia 30 días naturales). En caso de devolución el cliente es responsable de los costos de envío, los cuales no son reembolsables. Si recibes un reembolso de tu compra el costo del envío será descontado de tu devolución.
Si el artículo en cuestión fue marcado como regalo cuando lo compraste y se ha enviado, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Ya que haya llegado el producto a nuestras oficinas,se te enviará una tarjeta de regalo a tu correo.
Si el producto no fue marcado como regalo cuando lo compraste o la persona que compró la tarjeta de regalo se la envió a sí mismo para dartela después, enviaremos una devolución a la persona que compró la tarjeta de regalo y él tendrá que buscarnos para enviartela de nuevo.


Artículos defectuosos de fábrica o pedidos incorrectos

Cualquier artículo defectuoso o pedido incorrecto puede ser devuelto o cambiado dentro de los primeros 15 días naturales a partir del día que el cliente recibe el producto.
Tenga en cuenta que los artículo con defecto de fabrica estará sujeto a inspección para su debida devolución.
La tienda no se hace responsable en ninguna forma por los paquetes extraviados o enviados a una dirección incorrecta, cuando el error sea por parte de el cliente.